Para nuestra Universidad es muy importante estar disponible para nuestros estudiantes en todo momento. Estar siempre presente.
Iniciamos la transformación digital el año 2018. Cuando llegó la pandemia, nos encontró con un porcentaje importante de documentos ya configurados para atención por canal digital, lo que dio tranquilidad a los estudiantes. Certifikate ha ayudado a que los estudiantes, desde sus propias computadoras, puedan gestionar documentos y obtenerlos en sus propios correos electrónicos, simplificando el proceso de atención y permitiéndoles no requerir de tiempo para ir a una sede u oficina e incluso, esperar varios días a que se atienda su pedido.
La solución de Certifikate permite establecer requisitos que deben ser cumplidos para poder continuar con el proceso. También es útil poder establecer procedimientos diferentes, según el tipo de documento. Algunos necesitan una verificación previa al pago, otros pueden ser atendidos sin necesidad de asesor de back office y otros requieren del asesor de back office. Funcionalmente es flexible."

Las soluciones de Certifikate nos ha permitido mejorar el servicio a los alumnos, los tiempos de respuesta, con mayor calidad y sobre todo disponibilizando estos servicios desde cualquier lugar sin tener que destinar costos extras en traslados. Además tenemos una mayor trazabilidad y una mejor gestión interna.
El servicio de Certifikate cuenta con una rápida respuesta a nuestras inquietudes, un buen equipo de soporte, nos relacionamos de forma amigable y trabajamos en equipo.

Hoy en día los servicios de documentos digitales son una obligatoriedad, puesto que permiten una serie de ventajas que facilitan los procesos de manera amigable con el medio ambiente. Si a eso sumamos la pandemia global lo hace más relevante, ya que lo digital nos permite entregar un servicio más seguro que evita contagios.
Las soluciones de Certifikate han permitido automatizar las solicitudes con un sistema amigable, fácil e intuitivo. Permitiendo que los estudiantes obtengan distintos documentos digitales desde cualquier lugar en pocos minutos. Ellos manifestado su satisfacción con el servicio de solicitudes digitales respondiendo a cabalidad con lo requerido además de automatizar un proceso de alta demanda en la Universidad.
Es una solución fácil para los usuarios que ha sido mejorado en el tiempo. La solución se integra y adapta a nuestros sistemas y procesos, y el servicio de apoyo que tienen es positivo. Operan hace más de 5 años con nosotros y hemos podido afianzar nuestra alianza en el tiempo.